söndag 11 januari 2015

Digitalisering och butiker

Ibland spelar det ingen roll hur många gånger man säger något. Som det här med att vi just nu är inne i ett detaljhandelsskifte där digitaliseringen sveper in och transformerar hela handelslandskapet. Och som jag sagt otaliga gånger - digitalisering av detaljhandel handlar inte bara om en växande e-handel. Den handlar t.ex. om mobiltelefonen och för många konsumenter börjar smarta telefoner bli ett viktigt shoppingverktyg. Det är i telefonen vi har våra shoppinglistor, det är i telefonen vi har våra favoritappar, våra kommunikationskanaler och mötesplatser. I rapporten "Mobila shoppinglösningar och mobilitet i detaljhandeln" kan man läsa mer om det mobila beteendet som konsumenter har och som med all sannolikhet också kommer att driva på butikernas digitalisering.


Något som är intressant är att användningsområdena för mobilen ökar. Idag kan man använda mobilen för att ta emot erbjudanden från butiker som man befinner sig i eller passerar. Man kan också använda mobilen för att planera sina inköp, för att betala för sina varor och därmed slippa slösa tid i köer. En del butiker börjar också (äntligen) att använda digitala skärmar, interaktiva lösningar och annan teknik som ger kundvärde. 

För bara några dagar sedan pratade jag med en stor svensk detaljhandelsaktör som ligger i startgroparna för att bygga upp ett forskningslabb där man bl.a. skall testa den här typen av digitala butiksverktyg. Vi på SIIR tycker det här är vansinnigt spännande och ser fram mot att kunna hjälpa till i detta arbete framöver. 

//Föreståndar'n 


Inga kommentarer:

Skicka en kommentar