torsdag 6 februari 2014

Innovation and Retail Business Development

Till vår stora glädje har vi haft finbesök i Borås några dagar. Det är Jonathan Reynolds, välkänd handelsforskare och föreståndare för the Oxford Institute of Retail Management som förgyllt några dagar i ett kyligt Borås med sin brittiska humor, sitt engagemang och sin stora kunskap om handelssektorn i Europa.

Workshop på Centiro under temat "The Future Retailing Store"


Jonathan Reynolds och Anna Lokrantz på Restaurang Villastan Borås


Att diskutera framtidens butik och handel kan göra vem som helst matt...











































Reynolds höll också en mycket välbesökt föreläsning på Distanshandelsdagen 2014 på Åhaga i Borås där han bland annat pratade om handelssektorns speciella förutsättningar vad gäller innovationer och utveckling, samt påpekandet att innovationer inom detaljhandeln drivs av äkta kundvärde. Eller som han uttryckte det:


consumers are the ultimate arbiters…Firms must strive with each other to better align themselves to consumers’ evolving needs and expectations of value… The ability to innovate successfully to create customer-centric differentiation is critical to the overall success of the sector and increasingly decisive in the retail innovation will only be successful if it can substantially increase customers’ quality of life throughout the shopping experience”.


Här finns hans presentation för er som inte hade tillfälle att lyssna.

 
 
Vi på SIIR fick också utrymme att på Distanshandelsdagen berätta mer om vad vi gör i Handelslabbet. Våra superduktiga tjejer Anna Lokrantz, Anna Bengelsdorff och Tanja Olsson berättade för en intresserad publik om vad deras arbete innebär och vad som faktiskt görs i labbet.
 
Annars har jag ägnat några dagar den här veckan åt att fascineras över hur många duktiga människor det finns som arbetar inom handelssektorn och med kundinsikt generellt. Igår var dagens höjdpunkt en lång och intensiv diskussion med TNS Sifo och deras minst sagt - annorlunda - tankar om hur man kan ta reda på vad retailkunder faktiskt tycker om en butik, ett erbjudande och ett företag.
 
 
Idag har jag nästan blivit lite förförd av duktiga inköpare, marknadsförare, logistiker och IT-proffs på Indiska Magasinet. Alla VILL så mycket, alla har idéer och alla brinner för att hitta nya lösningar, skapa kundvärde och leverera upplevelser.
 
 



 

Inga kommentarer:

Skicka en kommentar