fredag 28 september 2012

H&M och m-handel

Nu verkar proppen lossna när det gäller den mobila handeln...eller i varje fall är det vad jag tror. Skälet är att H&M bestämt sig för att ha en helt mobilanpassad sajt på alla sina e-handelsplatser. Och om H&M väljer en sådan strategi kommer säkert fler att följa efter. Och då börjar vi närma oss en omni-kanal-verklighet som är anpassad till kunder och kunders beteende, och inte som idag, multikanalstrategier designade utifrån företagens struktur och logik. För det är säkert fler än jag som brukar tänka:

KUNDERNA bryr sig inte om hur företagets försäljningsstrategier via webb eller mobil ser ut. Kunderna förväntar sig att allt ska funka, att de får ta del av de erbjudanden som söks och att företagen står upp för sina löften.

Läs gärna mer om det här i tidningen Market.



Inga kommentarer:

Skicka en kommentar