måndag 23 juli 2012

Kläder på distans - vilken storlek ska jag beställa?

En känd utmaning för kunder när de handlar kläder på distans är storleksval. Företag har försökt möta detta med bl a måttabeller och information om att viss del av sortimentet är små i storlekarna för att hjälpa kunderna och samtidigt kunna minska antalet returer som beror på storleksval.


Macys.com har börjat att testa TrueFit technology för att med hjälp av algoritmer hitta de storlekar som passar varje kund bäst. I början av testet fann man att det finns ett visst motstånd från kunder att faktiskt ange sina kroppsmått och har därför tittat på möjligheten att istället be kunderna välja plagg från sin egen garderob och dela med sig av informationen om storlekarna på dem för att hitta rätt storlek.




Fler tester är säkert behövligt för att hitta den bästa formen för utbyte av information mellan företag och deras kunder, men teknologin bör vara intressant för alla aktörer som säljer kläder på distans i framtiden!
//Prudence Wheeler

Inga kommentarer:

Skicka en kommentar