torsdag 19 juli 2012

E-handlares utmaning - övergivna kassakorgar?

I Chicago Tribune kunde man för några dagar sedan läsa om hur ofta kunder som handlar online överger sina kundkorgar precis innan det är dags för att klicka hem beställningen. Baymard Institute har genom 14 studier fått fram att nivån är så hög som 65% av de som shoppar online.
 
Många företag försöker därför med riktade erbjudanden genom uppföljning av dem antingen direkt eller efter ett par dagar. Att erbjuda rabatt eller fri frakt är redan beprövade sätt för att få kunder att avsluta sina köp.



















//Prudence









Som "vanlig" konsument kan man kanske tycka att det här inte låter som ett stort problem. Men om vi tänker på en fysisk butik och att samma fenomen skulle förekomma där så inser vi ganska snabbt problemet. Tänk er att gå in i en butik där det överallt står övergivna korgar och kundvagnar, fyllda med varor.

Inga kommentarer:

Skicka en kommentar