onsdag 16 maj 2012

M-handeln kommer?

I USA ökade under 2011 den mobila handeln (m-handeln) med 91,4 % och omsatte 6,7 miljarder dollar. Det som är intressant är också att fler och fler amerikanska e-handelsföretag nu erbjuder sina kunder förmånen att shoppa via sin mobiltelefon. Dessutom erbjuder de en större variation av betalningslösningar vilket bidrar till en fortsatt ökning.

För e-handelsföretag är det hög tid att bevaka m-handelsutvecklingen och vara beredd på att agera. Viktiga frågor att beakta är t.ex. tillgängligheten och om man vill finnas med via mobila e-handelsplatser (som t.ex. Appstore och AndroidMarket), anpassade gränssnitt för mobilen och flexibilitet i betalningslösningar.



För fysiska butiker är det också centralt att hänga med i m-handelsutvecklingen. Fler och fler svenska konsumenter laddar ner en QR-scanner till sin smarta telefon och det börjar bli en hel del som också använder dem där det är möjligt. Större informationsmöjligheter kan också leda till högre konsumentmakt och att kunder faktiskt ganska enkelt kan ta reda på väldigt mycket, både om specifika produkter och om butiker och butikskedjor - medan de befinner sig på plats i butiken. Informationsmöjligheterna måste användas på rätt sätt, så att vi kan skapa en smartare handel, få nöjdare kunder och leverera mervärde. Kanske är det inte alltid så att handeln hela tiden ska öka sin omsättning, utan också fundera över hur och varför människor köper saker och i ett hållbart samhälle - bidra till att vi inte bara köper smartare utan också hur vi kan konsumera smartare, längre, mer hållbart och t.o.m. återvinna och återanvända sådant som vi tröttnat på eller slitit ut.

Inga kommentarer:

Skicka en kommentar