söndag 29 april 2012

E-handel på Systembolaget?


Systembolaget har under en tid tillbaka erbjudit sina kunder möjligheten att beställa på webben. Det innebär i princip att kunden väljer bland sortimentet som finns på webben och lägger sina varor i en varukorg samt väljer butik. Men där har likheten med ett vanligt webbutiksköp tagit slut. Kunden har efter sitt köp fått vänta på leverans i ca 8 dagar och därefter fått ett sms om att varorna kommit till butiken. Väl där har kunden fått betala sina varor och ta dem med hem. För e-handelskunder kan det här kännas som ett omständligt sätt att handla på, dels vad gäller leveranstid men också vad gäller själva leveransen. Nu verkar det dock som att Systembolaget kommer att utveckla en mer traditionell e-handelstjänst som omfattar hemleverans, något som framkom på Systembolagets årsstämma 19 april 2012. Förutsättningen är dock att socialdepartementet säger ja. Om så sker, kommer Systembolaget att köra igång e-handelsförsöket med hemleverans i höst i några begränsade delar av landets största städer. Verkar som att e-handel snart finns inom alla branscher, tänkbara och otänkbara.




Hur de ska göra med sortiment, reklamation och returhantering återstår att se och ska bli mycket intressant att följa och kommer att bli en stor utmaning för Systembolaget. Hoppas att de inser behovet av att anlita duktiga handels- och logistikforskare :-) 

Inga kommentarer:

Skicka en kommentar